reklamace a vrácení zboží

Pokud budete chtít cokoli reklamovat nebo vrátit, ozvěte se mi a pošlu vám kód pro podání  V BALÍKOVNĚ.

 

Pokud balíček chcete poslat jakkoli jinak na své náklady, posílejte mi balíčky na toto uvedené místo:

Svatební salon Sissi /párty obchod Čeburaška (stejné místo)

Nerudova 35, 41301 Roudnice nad Labem

 

Balíčky na tuto pobočku mi můžete poslat přes

BALÍKOVNU

ZÁSILKOVNU (pobočka má číslo 15746)

PPL (ParcelShop KM12241301)

 

Údaje pro odeslání: 

Lucie Razáková

tel. 773 145 773

email: alucca@email.cz

 

Pokud proběhne platba přes platební bránu (google pay/ apple pay atd.) a poté si nákup rozmyslíte a musím refundovat platbu, bude vám z vrácené částky strhnuto 10,- které platební bráně za vaši refundaci musím zaplatit. 

 

----------------------------------------

Ačkoli vždy kladu důraz na kvalitu zboží a snažím se nic nepřehlédnout, může se samozřejmě v ojedinělých případech vyskytnout výrobní vada nebo jiný nedostatek. I já jsem jenom člověk a snadno se spletu.  

Vše se ale vždy snažím vyřešit, pokud to je jen trochu možné.

Neváhejte se mi ozvat na alucca@email.cz

 

POSTUP REKLAMACE:

Prosím nejprve mi zašlete email na adresu alucca@email.cz, kde uvedete hlavně číslo objednávky a popis závady.

Dohodneme se na dalším postupu, každá situace je individuální dle toho o jaké zboží se jedná.

 

Vady způsobené běžným opotřebením nebo zaviněním kupujícího není možné reklamovat.

Zboží, které se zasílá elektronicky jako loga, kresby atd není možné "vrátit" a požadovat zpětnou částku.

 

vrácení zboží:

Na odstoupení od kupní smlouvy máte právo do 14 dní.

Balíček nazpět posílejte na horní uvedené boxy.

Poštovné při odstoupení od smlouvy  do 14 dní hradí kupující, tedy Vy. 

 

nepřevzatý balíček:

Pokud balíček nepřevezmete v určené lhůtě, a balíček se vrátí zpátky, máte dvě možnosti.

Buď doplatíte další poštovné a balíček vám bude odeslán znovu, nebo mi napíšete, že o zboží nemáte znovu zájem, ale v takovém případě vám bude vrácena částka mínu již vynaložené poštovné, které proběhlo. 

(případně mínus dalších 10 Kč za refundaci pokud jste platili kartou).

 

poničený balíček:

Pokud obdržíte poničený balíček z Balíkovny, je potřeba ihned na místě sepsat reklamaci - abyste měli něco v ruce -  důkaz, že balíček byl poškozený a něco v něm chybělo.

Pouze pokud sepíšete na místě reklamaci, můžeme dál jednat.

To, že pošlete balík nazpět  - např. ho oficiálně nepřevezmete, nelze zpracovat jako reklamaci.

Za pobočky kam si zboží posíláte já ručit nemohu. Vždy je lepší jednat přímo s těmi, co se systémem toho, jak Balíkovna funguje,  umí.